¿Como puedo solicitar mi pedido?
  • Lo podés hacer vía e-mail o directamente en tu localidad a través de alguno de nuestros distribuidores autorizados (ver botón "Rompecabezas->Comercializacion"). Las empresas señaladas en el sitio, en la sección de Rompecabezas->Comercializacion son empresas independientes a Puzzlemocion y a donde el cliente podrá acudir para solicitar sus trabajos.

    La empresa ofrece a estos distribuidores precios competitivos por volumen para que éstos puedan ofrecer el producto en sus respectivas localidades.

    Se sugiere revisar dicha sección antes de hacer cualquier solicitud, para verificar que el distribuidor siga siendo parte de la red de distribuidores de la empresa.


¿Como les hago llegar las fotos y en que formatos? ¿Cual es la resolución que deben tener las fotos?
  • Si tenés las fotografías impresas podés escanearlas a 300 dpi y esos archivos nos los enviás en formato .jpg.

    Si contás con la fotografía en formato digital (tomada con cámara digital) ese archivo funcionará muy bien. Se recomienda la utilización de este ultimo tipo de fotos ya que la calidad es superior a las fotografías escaneadas.

    En general son excelentes las fotos tomadas con cámara digital de +3.0 megapixeles en su máxima resolución, pero bien pueden servir fotos de 2 megapixeles, 200 KB. o 1600 x 1200 píxeles aprox.

¿Cómo sé si mi foto cumple con la resolución minima necesaria?
  • Para saber cuantos píxeles/KB tiene la foto deberás:

    1- Hacer click derecho sobre la foto

    2- Clickear en "Propiedades"

    3- Se abrirá una nueva ventana con las dimensiones y/o tamaño

¿Cómo hago si quiero agregar una dedicatoria a mi puzzle?
  • Si querés agregar  dedicatorias o textos a tu puzzle deberás tener en cuenta lo siguiente:

    Los textos enviados deberás enviarlos ya editados en las imágenes o bien podrás enviarlo por separado en un archivo de texto o en el cuerpo del mensaje del mail. 

    Si enviás el texto por separado podrás sugerir la tipografía de letra y la ubicación en la imagen. De lo contrario nosotros realizaremos el diseño más conveniente.

    Si  preferís agregarle el texto vos, escribilo dejando mínimo 3cm. aprox. de cada margen de la foto.

¿Cuantas palabras puedo agregar en la dedicatoria?
  • Todas las palabras que quieras siempre y cuando entren en la foto.

¿En cuanto tiempo estaría yo recibiendo el Rompecabezas en mi domicilio?
  • En un plazo máximo de 15 días después de haber realizado tu pago y definirnos claramente las características del rompecabezas deseado.

    Los trabajos serán empezados una vez recibidas la(s) foto/s, la solicitud vía e-mail y el comprobante de pago.

    Es posible que te entreguemos el puzzle antes del plazo indicado, pero como máximo serán 15 días. Calculá este plazo a la hora de encargar tu puzzlemoción, de todos modos, si lo necesitaras si o si para antes, consultanos.

¿Qué sucede si las medidas de la foto no son proporcionales a las medidas de los Rompecabezas?
  • Nosotros debemos ajustar la imagen al tamaño de nuestros moldes y en caso de que tu foto sea demasiado alargada debemos hacer un corte y parte de la imagen se perdería. Sin embargo, tenemos toda la precaución posible tratando de que el corte sea el mínimo posible.

¿Qué puedo hacer si mi rompecabezas llega con piezas faltantes?
  • Al momento de producir el rompecabezas tenemos especial cuidado en colocar todas y cada una de las piezas dentro del empaque.

    En el muy poco probable caso de que por descuido llegaramos a enviarte un rompecabezas incompleto, tendrás 2 días a partir de la recepción para que nos informes que el rompecabezas llegó incompleto. De esta manera te haremos llegar un nuevo rompecabezas igual al solicitado.

    Para esto deberás enviarnos por anticipado el rompecabezas incompleto para poder hacerte el cambio.

¿Se puede enviar la foto por correo postal?
  • Si, podés enviarnos la foto impresa o en cd por correo postal a nuestra empresa (o bién alcanzarnos la foto o el cd personalmente en la ciudad de Rosario).

    De todos modos, para agilizar los tiempos de entrega quizás lo mas conveniente sea que escanees la foto y la enviés a nuestro mail.

¿La foto enviada por correo postal, debe ser tan grande como el puzzle?
  • No. La fotografía que nos enviás puede ser de cualquier medida.

¿Devuelven la foto enviada?
  • Sí. Junto con el producto se devuelve intacta la misma fotografía que nos enviaste, ya que no es la fotografía original la que se corta en forma de puzzle.

    Tanto para envíos de fotografías impresas o en formato digital en un disco compacto (cd), la Empresa no se hará responsable del extravío o daño que las fotos y/o el cd pudieran sufrir durante el envío, excepto desde el momento de recibirlos hasta el momento de entregarla a la compañía de mensajería o correo.

    El cliente enviará bajo su propio riesgo sus cds, fotografías o trabajos impresos.